Politica di Reso e Cambio

Domnorin (di seguito “io” o “noi”) stabilisce le seguenti regole per garantire un’esperienza di acquisto online sicura e trasparente.

1. Periodo di Reso e Cambio

È possibile richiedere resi o cambi entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Condizioni per Reso o Cambio

• Difetti estetici o danni del prodotto

• Problemi di qualità del prodotto

• Odori sgradevoli o differenze di colore significative

• Prodotto non corrispondente all’ordine

• Richiesta senza motivo (entro il periodo valido)

3. Procedura di Reso

• Come richiedere: inviare email a care@domnorin.com o chiamare +1 (703) 727-7416, indicando numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto/video

• Indirizzo per reso: dopo approvazione, forniremo l’indirizzo 684 Louise Ave, Benton Harbor, MI 49022, United States

• Restituzione: spedire il prodotto all’indirizzo indicato; ogni pacco include un’etichetta di reso

• Verifica e rimborso: al ricevimento, controlliamo il prodotto; se conforme, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale

4. Procedura di Cambio

• Richiesta tramite email o telefono come per il reso

• Dopo approvazione, forniremo l’indirizzo di ritorno

• Restituire il prodotto; alla ricezione verifichiamo il prodotto

• Se tutto è conforme, inviamo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi

5. Rimborso

• Effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard)

• Tempistica: 1-3 giorni lavorativi; in caso di ritardo, contattare l’assistenza

6. Spese

• Resi/cambi dovuti a difetti o errori di spedizione: spese a nostro carico

• Resi senza motivo: spese a carico dell’utente

7. Dichiarazione di Responsabilità

Ci impegniamo a garantire prodotti conformi e integri; non rispondiamo di danni derivanti da uso o conservazione impropri

8. Contatti

Indirizzo: 684 Louise Ave, Benton Harbor, MI 49022, United States
Telefono: +1 (703) 727-7416
Posta elettronica: care@domnorin.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)